服務承諾

感謝您選用了歐星生產和代理的船用品牌系列產品, 您已進入到完善的歐星質保體系中。我們將憑借扎實的技術力量和資深的作業團隊,竭誠為您提供更快捷、專業、周到和規范的優質售后服務。

一、我們嚴格遵守業內規范,對貨物實行有限保修服務。 為每位用戶建立專屬客戶檔案,跟蹤服務,定期回訪,終身維修。 

二、產品的質保期為交貨驗收之日起18個月或調試驗收完畢起12個月(以先到為準)。在質保期以內,因設備本身原因產生的故障或損壞,我們將免費為用戶進行修理或更換零配件。若屬產品質保范疇以外的情況,則按公司相應的服務標準進行合理收費。

三、在用戶使用過程中,如產品發生故障,我們會在收到用戶故障反映或維修請求后,立即以電話詢問的形式 進行初步的溝通,或安排客戶自檢,視具體情況指派售 后服務工程師至現場檢查處理。一般情況下,市內4小時、外地48小時以內抵達現場。

四、提供全面的服務支持:熱線服務、現場服務、車間服務、調研跟蹤。

五、擁有充足的常備零件庫存,對從我司購買設備的用戶,保證以低于市場價5-10%的優惠價格優先提供。

六、對集中購買并使用我司產品的客戶,定期舉辦大型換季優惠檢測活動;并可應要求提供專業的安裝指導及操作、維護培訓。



服務網絡


服務流程

郵箱:ocean@ocean-china.com  電話:86-21-34305300  |  友情鏈接

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服務時間:
9:00至17:00(工作日)

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